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テレフォニー

通話録音

導入背景

  • お問合わせ内容の正確性を確保し、サービスを向上させるため、同時通話録音システムを導入したい。
  • ・充実した機能があり、なおかつ低コストで導入したい。
  • ・録音データの検索・再生を管理者のPCより行いたい。

導入後の効果

  • ・日立製PBXと連携することにより、外線情報・内線情報・オペレーターIDにてスムーズな検索が可能。
  • ・接続構成がシンプルで、内線電話機の増設が発生しても、配線工事が不要。
  • ・LAN再生ソフトを利用することにより、管理者PCから検索、再生が可能。

システム構成&機能説明など

PBX連携 接続構成

VR-750 CX シリーズの特徴

■PBX連携の機能を搭載
  • ・日立交換機と連携する機能が搭載されており、個別のプログラム開発が不要で低コスト、短期間での導入が可能です。
  • ・PBX連携により音声ファイルに外線情報、内線情報を併せて記録することができます。それにより、効率の良い検索再生が可能です。
■省スペース、大容量
  • ・本体4Uに最大96ch収容ができます。
  • ・音声の記録はHDDに最大70,000時間可能です(保存形式:標準モノラル)
■機能性
  • ・ステレオ録音に対応し、音声認識、感情解析システムに活用できます。(BRI、PRI回線接続時)
  • ・お客様の運用に合わせた多彩なセキュリティ設定が可能です。
  • ・オプションのLAN再生ソフトを利用してネットワークからの遠隔操作も可能です。
■低価格、低コスト
  • ・充実した機能ながら、お求めやすい価格です。

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